内容

人脉和知识一样重要。

“你知道什么并不重要，认识谁才是问题核心”

面试前需要准备一些东西。

面试演练， 可以和朋友，父母进行一番演练

需要建立人脉， 了解目标公司。 了解目标公司的业务，竞争对手等。

在面试的时候应该保持自信， 与面试官平起平坐。

应该保持妆容得体。

需要准备一些对面试官的问题。

第一章 动态商业环境： 风险与获利

商品是指有形的产品，服务是指无形的产品

收入是指某段特定时期内，企业销售产品或者服务获得的金钱总额

利润是企业获取的，扣除支付的工资和经营所需的其他费用的总金额

亏损则发生在企业成本与支出超过收入之时。

公司经营的目标在于超出消费者预期。

供应商， 零售商， 员工， 社区， 顾客 都是利益相关者

2 理解经济学及其对商业的影响

经济学是研究社会如何选择运用资源制造产品与服务，以及如何在不同的竞争团体及个人消费间进行分配的科学。

宏观经济学， 微观经济学。

消费者决定生产者制造什么， 制作多少。 所以如果想要创业应该考虑消费者需要什么

市场价格由供给和需求决定，最终市场将趋向这个价格

在垄断竞争以及寡头垄断中， 产品的差异性是成功的关键

关键的经济指标： 国内生产总值，失业率， 价格指数

通货膨胀： 过多的金钱追逐太少的商品

商业周期： 繁荣，衰退，萧条，复苏

3 全球市场上的商业活动

比较优势理论， 是指一个国家应该像其他国家出售在本国生产最具效益和效率的产品， 并从其他国家购买自己无法拥有效益或者效率生产的产品

贸易差额是一段时期内一个国家出口和进口的差额。 贸易顺差：出口大于进口， 贸易逆差： 出口小于进口

国际收支： 一个国家出口流入现金与进口流出现金的差额， 再加上旅游，国外援助等导致的现金流入 流出量

倾销指生产国以低于本国市场的价格出口产品

4 道德与对社会负责的行为

好人为何会做出坏事？ 公平是最强的动机之一。 并非所有员工都会在工作场合采用暴力发泄，但是许多人会采用不着痕迹的方式表达不满。

5 选择企业的经营模式

企业所有权有3种主要形式： 独资企业，合伙企业，公司制企业。

由一个人独有并且通常也由该人管理得企业被称为独资企业。

• 独资企业得所有利润都以所有人得个人所得税得形式来征收。企业主必须向社会保险和医疗保险支付自雇税。
• 缺点： 无限责任，任何由企业产生得债务或者损毁都由你负责偿还。
• 缺点： 财务有限， 管理 困难， 没其他福利

当两个或者更多得人同意成为一个企业得共同所有人得时候，这个组织就被称为合伙企业。

• 普通合伙企业
• 有限合伙企业
• 业主有限合伙制企业
• 有限责任合伙企业
• 合伙企业得优点
  • 更多得资金资源
  • 共同管理以及互补性技能和知识得整合。
  • 没有特殊得税负: 全部利润以个人所得税得方式征收
• 合伙企业得缺点
  • 对于债务的无限责任
  • 利润的分配
  • 意见相左， 潜在的冲突太多
    • 所以在创立企业的时候就应该将很多条款写清楚， 防止误会
  • 难以终止
    • 即使你辞职了， 可能也很难终止。 此处有疑问？也许是合伙人会纠缠不清？
• 被授权经营并且债务独立于所有者得法律实体被称为公司。
  • 传统公司，又称C公司是有权独立于所有者行动并承担责任的政府许可的法律实体，其责任与所有者分开。
  • 不需要担心因为企业的问题而丢失房子，车子或者是其他个人财产。
• 公司的优点
  • 有限责任
  • 筹集更多资金的能力
  • 规模
  • 容易变更所有权
  • 所有权和管理层分开
• 公司的缺点
  • 初始成本
  • 大量文书作业
  • 课税两次
  • 两份所得税申报表
  • 规模
  • 难以终结
  • 可能与股东或者董事会产生冲突
    • 冲突的结果就是被踢出自己创建的公司。

普通合伙企业得三要素

• 共同所有权
• 共享得利润和损失
• 参与管理企业运营得权力

P150 企业所有权形态的比较表。

• 兼并指两家公司组合成一家公司，情况就像是婚姻关系
  • 垂直兼并
    • 自行车公司和生产自行车车轮的公司
  • 横向兼并
    • 自行车公司和三轮车公司
  • 混合兼并
    • 软饮料公司和零食公司的合并
• 收购是指一家公司买下另外一家公司的所有权和债务，它更像是购买一个房子，而非进入婚姻。
  • 杠杆收购 借债购买组织

特许经营

• 特许经营协定是 特许经营商将特许经营权出售给特许加盟商的协议
  • 特许经营权： 待补充
• 例子： 麦当劳， 7-11， 假日酒店等

6 企业家精神与创办小企业

在下述情况下，你会获取一个好商机

• 它能满足客户需求
• 你拥有创立企业所需的技能和资源
• 你能按照一个顾客有意愿并有能力支付的价格来出售产品或者服务，并且盈利
• 在机会溜走之前，你能将你的产品或者服务带给顾客
• 你可以将企业运转下去

培训学位或许可以取得稳定性，但是却不见得会带来成长，如果你想要拥有独立性并且致富，就需要追求成长。

小企业的失败原因考虑 P183 摘录一些

• 产品或者服务的标价过高或者过低
• 创业的资本太少
• 低估建立市场需要的时间
• 试图以少量资本从事大型事业
• 没有完整，精确的记录，使企业主陷入困境 而不自知
• 误将自行创业的自由， 视同看心情决定是否工作的自由。

小企业成功的原因 P183

• 客户需要高度个人关切
• 销售量不足以吸引大企业
• 企业主留意竞争对手的出现
• 企业属于朝阳企业

一些行业的特点

• 最容易，增长最慢， 失败率最高的。 例如 餐饮业
• 最容易持续经营的企业是最难创办的， 例如制造业
• 让人致富的企业，难以创业，并且难以维持运行， 比如 汽车装配业

运作小企业的建议

• 向他人学习
• 获取经验

大部分失败的小企业都是因为管理不良。

• 差劲的规划
• 差劲的记账
• 差劲的存活管理
• 以及其他 等等 P186

商业计划书是描述企业本质，目标市场，竞争优势，以及所有者资源和限制的详尽书面说明。

你需要在5分钟之内，使用执行摘要说服你的读者。

P188 商业计划书模板

企业家有几个潜在的资本来源： 个人存款，亲友，以前的雇主，银行，金融公司， 风险投资建 ，政府单位等。

小企业管理局是专门为小企业提供建议与协助的美国政府单位，主要提供管理培训以及财务建议与贷款。
会免费给你提供建议， 完善商业计划书，辅助贷款申请等。

经营企业成功的三要素

• 了解客户
• 管理雇员
• 保持有效的账目记录

在商业中，市场由拥有未得到满足的欲望和需求并具备购买能力和意愿的人组成。
满足客户需求的方法就是以合理的价格提供高质量的产品和优良的服务。 仅仅是获得客户还不够， 你需要留住客户。

对企业家最有利的方式是通过逐级招聘，把普通雇员培养到管理者的层次，并使他们互相信任和支持。

许多企业的失败都是源于差劲的会计工作。

在创业早期需要从外部获得建议。

一个成本不高的市场调查可以帮助你确定商店的位置， 选择目标市场以及有效战略。

管理的四种职能

• 计划
  • 制定组织目标
  • 发展战略达成目标
  • 决定所需资源
  • 订立标准
• 组织
  • 分配资源， 分派工作， 以及建立达成目标的程序
  • 备妥一份说明职权和责任范围的结构表 组织结构图
  • 招聘， 选择， 培训， 以及发展员工
  • 将员工分配到她们最能有效发挥的职位
• 领导
  • 引导和激励员工高效工作，达到组织的目标与目的
  • 赋予任务
  • 解释列行公事
  • 说明政策
  • 提供绩效反馈
• 控制人员和其他组织资源
  • 评估公司目标的达成情况
  • 监督标准之下的绩效
  • 奖励出色的表现
  • 必要时采取修正行动

管是通过上述四种职能来实现组织目的的过程。

计划能为企业回答一些基本问题、

• 当前的情况如何？
  • 其他人做的怎么样？ 我们做的怎么样？
  • 大环境如何 ？
  • SWOT 分析， 优势，劣势，机会，威胁 P208
• 我们要如何从当前状况达成目标？
  • 这是计划中最重要的一环。
  • 四种形式：
    • 战略
      • 服务哪些客户？ 何时服务？ 销售哪些产品？
    • 战术，
    • 作业，
    • 应急

决策指在两个或者更多的选项中做出选择。 按照下面的步骤可以做出更理性和精确的选择 7D

• 定义情况
• 描述并手机所需信息
• 开发多项可供选择的方案
• 达成参与者的认同
• 确定最佳可选方案
• 执行所选择的方案
• 判断决策优劣， 然后持续进行

人际交往的技能在管理层中很重要。

公司内部应该进行知识管理， 允许员工看到大量的公开信息。 以及允许他们自我培训， 或者对他们进行培训， 当他们提出问题的时候， 说明他们的参与度提高了， 工作效率可能也会适当的提高。

在制定绩效计划的时候， 必须明确时间， 明确目标， 使用具体的数字来进行， 而不要使用量词。

8 调整组织结构， 以应对当今的商业挑战

• 官僚式组织结构
• 金字塔式
• 倒金字塔式

集权和分权。

9 生产和运营管理

保持或者提高竞争优势的方法

• 以顾客为核心
• 持续不断的改良
• 聚焦于品质
• 通过某种方法降低成本
• 使用新技术

本篇的很多内容讲述的制造业，实业，与软件公司的流程不太一致， 我们不太需要仓库存储，生产线装配等内容

10 员工激励

• 泰勒的科学管理
• 梅奥的人性管理
  • 金钱在某些时候不是激励因素， 尊重和被需要的感觉是
• 马斯洛的需求层次
  • 人们会试图满足尚未被满足的需求， 而需求一旦被满足， 就失去了激励效果。

薪水只会让员工对工作满意， 但是没有激励效果。 奖金似乎存在激励效果

赫兹伯格的激励因素

• 激励因素 和工作内容有关

• 维持因素， 和工作环境有关 薪水，上司，公司政策等

• 工作丰富化

  • 技能也要丰富化 玩法才多样， 才更好玩
  • 单调会产生很大的疲劳感

• 开放式沟通

  • 让员工觉得自己可以提出意见
  • 每个人的生活经历都不一样， 看问题的角度也不一样

激励可能需要区别对待不同年代， 不同文化的员工。

11 人力资源管理： 发现并留住最优秀的员工

公司能否长期成功， 甚至生存与否都取决于企业如何控制人力成本，以及提升员工效率。

团队薪资， 你会像付给个人一样， 付给团队工资吗？ 你希望你的团队不只是一群人吗？

留住员工的要点

• 合适的薪资， 市场平均价， 或者比平均价更高的价格
• 合适的额外福利 （社保，医保， 餐补，车补）
• 更灵活的工作时间 弹性工作时间（需要几个核心工作时间） 在家办公
• 透明且合理的晋升机制

绩效

• 可测量， 没有歧义， 公开的测量标准

12 市场营销： 帮助买者购买

推销只是营销的一部分。

营销就是帮助消费者购买。

现在是客户关系时代， 需要 建立和维护客户关系。 。

• 寻找机会
• 进行调查
• 定义目标市场
• 产品 product
  • 设计可以满足需求的产品
  • 进行产品测试
• 价格 price
  • 决定品牌名称， 设计包装， 制定价格
• 地点 place
  • 选择分销系统
• 促销 promotion
  • 设计促销规划
  • 与客户建立关系

这4p 是营销组合 。

市场由欲望和需求未被满足且同时拥有购买资源和意愿的人组成

面向消费者和面向企业的产品是不一样的。

如果是面向消费者的产品， 则你需要做市场调研， 确定目标人群。 花点时间研究目标 人群的喜好总是必要的。 可以根据下面的元素进行细分

• 地理位置
• 年龄， 受教育程度
• 消费观点
• 大的经济形势
• 人群偏好
• 特定目标场景

因为现代网络发达， 所以很多人会在网络上看别人对某个商品的评价， 所以如果你的店铺售后不佳的， 可能会很大的影响销量。

面向企业的营销

• 消费者数量减少了很多
• 企业更为理性的购买东西
• 往往要求一些定制化服务

13 商品和服务的开发和定价

商品的价值包括有形价值和无形价值

• 有形价值表示具体的东西或者服务
• 无形价值包括 品牌， 消费者形态， 广告， 售后等。

大约7个新创意会产生一个新的产品。 创意并不值钱， 产品才值钱。 创意想法往往来自于员工， 而产品开发则来自于开发部门。

新产生的产品 大约80% 都是不盈利的。。

有三种主要的定价策略

• 成本导向法
  • 所有的价格加上适当的利润率就组成了价格
• 需求导向法
  • 预估用户想要支付的价格 - 自己想要的利润空间 = 目标成本价格
  • 在创造商品的时候， 成本不应该偏离目标成本价格太远
• 竞争导向法
  • 根据竞争对手的定价 进行定价

提供额外服务有时候也可以作为提高定价的基础。

14 产品分销

本篇主要内容是讲解4P中的 地点部分。

营销中介（批发商，零售商等） 会占用一些成本， 但是 也会产生很多效用。

• 时间效用
• 空间效用
• 等

批发商也可以节省制造商很多时间和事情， 但是完全控制产品分销更有机会提高利润。

运输

• 飞机 最快， 费用最高
• 海运 最慢， 费用最低
• 卡车 快 费用高
• 铁路 慢， 费用中

供应链组成

• 供应商厂房
• 制造商
• 批发商
• 零售商
• 消费者

想要更好的对抗网购的话， 可以考虑降低成本， 拥有零售商店等。 为啥不加入呢？

15 开展有效的促销活动

促销是营销的4P之一。

传统的促销组合

• 广告
  • 邮件， 电视， 报纸，广播
  • 互联网， 移动， 社交媒体
  • 植入式广告 电影里面植入广告
  • 以及其他
• 人员推销
  • 客户开发和资格审核
  • 售前接触
  • 接待客户
  • 产品演示
  • 释疑解惑
  • 销售履约
  • 售后服务 售后也是很重要的
• 公共关系
  • 仔细聆听大众
  • 改变政策和程序
  • 告知大众正在响应他们的需求
• 销售促进
  • 企业间销售促进方法
    • 商展
    • 目录
    • 会议
    • 促销组合
    • 交易（减价）
  • 消费性销售促进方法
    • 折价券
    • 免费样品
    • 特别活动
    • 竞赛
    • 奖金
• 产品
• 口碑促销， 以及其他促销方式
  • 病毒式促销： 付钱请人说好听的, 或者分享后有礼
  • 电子邮件促销 这个感觉没什么用处，现在都有垃圾箱

可以发送广告文章给报社， 缺点是报社可能会丢弃文章， 无法控制内容， 以及不知道什么时候会发表。

16 理解会计和财务信息

会计是企业中财务事件及交易的记录，分类，概述和解释， 提供给管理者及利益相关者所需要的信息。

审核与评估编制财务报表所使用的的信息被称为审计。

财务报表是特定时间内的所有财务往来的总结。

• 资产负债表
  • 资产 = 负债+所有者权益 《穷爸爸富爸爸》里说资产是可以给你带来金钱的东西
  • 任何借来的东西都可以视为负债
  • 资产类别
    • 流动资产
    • 固定资产
    • 无形资产
  • 股东权益也可以称为所有者权益
• 损益表
  • 收入 - 销售成本 = 毛利润
  • 毛利润 - 营业费用的 = 税前净利润
  • 税前净利润 - 税收 = 净利润 或者净亏损
• 现金流量表
  • 现金流量就是企业现金的流入量和流出量
  • 即使有很多应收账款， 但是如果现在无法支付应付账单的话， 仍然会面临破产的风险
  • 每股收益（EPS） = 税后净利润 / 流通普通股总数
  • 净资产收益率（ROE） = 税后净利润 / 所有者权益总数

17 财务管理

财务规划是指分析公司短期最近和长期资金的流入和流出。

1. 预测公司短期和长期的财务需求
   1. 短期预测是指对未来一年内的收入，成本， 费用的估计
   2. 长期预测是对一年以上的， 可能到达5-10年的预测
2. 编制能满足这些需求的预算
3. 建立财务控制机制以检测公司是否实现目标
   1. 财务控制是指企业定期对其实际收入，成本，以及支出和预算进行比较的过程
   2. 每个月应该进行一次财务审查

• 取得短期融资
  • 商业信用融资 是现在购买产品或者服务， 日后付款的行为
  • 亲友， 应该尽量不去向亲友借钱， 如果借钱的话， 可以建立书面合同， 支付利息
  • 商业银行 小企业很难取得商业银行的贷款
  • 抵押贷款是指有抵押物的， 无抵押是指没有抵押物的（其实也有，抵押物是信用）
  • 应收账款保理， 是指将应收账款出售 换取现金的做法
  • 信用卡 是一种非常昂贵的举债方式， 应该放再最后的最后再考虑。
• 取得长期融资
  • 向贷款机构借款
  • 债务融资 发行债券， 定期支付利息
  • 股权融资 出售股票， 别人有股份之后， 就成了公司的一部分所有者
  • 留存收益转增资 余下的钱
  • 风险投资

18 证券市场， 投资和融资机会

首次公开发行 IPO， 公司为了筹集资金出售股份给群众。 在IPO 之后， A 卖了股票给B的时候， 公司并不会得到任何收入。

纽交所， 纳斯达克， 场外交易（OTC）

SEC 证券交易委员会。

• 普通股有投票权， 基本上是一股一票
• 优先股通常没有投票权， 优先股具有累计股息的效果。
  • 在发放普通股股息之前， 必须先支付掉所有累计的优先股股息
  • 优先股通常有面值 比如50元， 股息率 比如 4%， 这样每次宣布股息的时候就有2元的收入
  • 此外， 董事会可以决定保留股息， 保留的股息会累计
  • 优先股可以转换成普通股， 但是反之不行
• 债券， 拥有面值和利率，和到期时间
  • 利率一般是表明一年的， 但是通常会分两期支付
  • 利息必须在指定的时间支付， 否决就是债务违约， 可能要申请破产的
  • 债券持有人无法干预公司的决定。 股票散户其实无法干预。。
  • 债券分为又担保债券和无担保债券
    • 根据 《证券分析》 的建议， 有无担保并不重要，重要是公司的盈利能力， 支付债券利息的安全边际是否足够
    • 因为担保的物品的价格并不是恒定的， 公司破产的时候， 担保物的价值可能缩水。
    • 此外， 如果公司即发行了有担保，又发行了无担保的债券。 在破产的时候， 公司资产变卖之后， 只偿还有担保的债券持有人是对无担保债券持有人的不公平
  • 可转换债券 可以转换成公司普通股
  • 有些债券会被提前赎回， 而有些不能。
    • 提权赎回是公司的决定， 和个人没有关系。 此外， 公司一般会使用比面值更高的价格来提前赎回
    • 个人只能等到期之后赎回， 或者去证券交易所交易。 交易的时候证券基本上不会完全按照面值价格进行交易， 可能会高点， 可能会低点，跟随到期日， 利率进行变化。
• 购买证券， 可以去使用一些工具。 国内的话， 富途牛牛，雪盈，还有一些平台可以交易美股

后半部分是股票投资的方法，这里略过了。 因为股票投资是一门需要更多篇幅去讲解的内容

19 货币，金融机构和美联储

货币其实也可以看成物物交换，我用一定的货币交互一定的商品或者服务。 我用一定的商品或者服务交换货币。

打工其实就是将自己的能力和时间交换成金钱。

在《专业投机原理》一书中，作者说金钱就是对未经消费的产品或者服务的请求权。

货币需要满足下面几个标准

• 方便携带
• 可以分割
• 价值稳定
• 经久耐用
• 独一无二

货币供给

• M-1： 硬币，纸币，活期存款，股份汇票，旅行支票中的钱， 就是快速且容易获得的货币
• M-2： 包含M-1 以及储蓄账户，货币市场账户， 共同基金等 比M-1要多花一些时间才能获取到的货币
• M-3： 包含M-2 以及大额存单， 比如机构货币市场基金。

M-2 是使用最广的货币定义。

货币和其他商品一样， 受供需关系影响价值， 流通的货币变多，货币的价值变低，其他商品或者服务的价格上涨，就会产生通货膨胀， 有人称之为“太多的货币追逐太少的商品”
流通的货币变少，所以货币的价值上涨，其他商品或者服务的价格下降， 就会产生通货紧缩。

美联储主要有下面几个部分组成

• 联邦储备委员会
• 联邦公开市场委员会 FOMC
• 12家联邦储备银行
• 3个顾问委员会
• 联邦储备体系的成员银行

美联储调控市场上流通的货币数量，以提高通胀， 或者降低通胀。

• 存款准备金率， 即所有金融机构在12家联邦储备银行的其中一家中必须储备的资金水平
• 美联储在公开市场上买卖政府证券
• 按照某一利率为成员银行提供借款， 这个利率被称为贴现率 discount rate 这个贴现率的名字我一直感觉很难和它的作用联系在一起。。

银行的主要作用是收集存款，随后将存款以更高的利息作为贷款发放给需要的人， 从而产生利润。 银行能发出多少贷款呢？ 就依赖于存款准备金率。 假如银行A现在有100_0000 存款， 如果准备金率为10% ， 那么它就需要将 10_0000 存入一家联邦储备银行， 剩下的90_0000 就可以借出了。

贴现率是说， 成员银行可以从美联储借钱， 然后再出借给别人。 比如银行A以2%的年利率从美联储借来了 10W元， 随后将这10W元以8%的年利率借给了一个人员或者公司。 那么它就有6%的年利率作为利润。 如果美联储提高贴现率， 那么银行A有3个选择， 降低利润， 提高贷款利息， 或者上面两个都执行。
但是 只要银行A提高贷款利息， 就会减弱客户的贷款热情。 从而减少货币的流通。

笔者注

这本书的时代背景应该处于2015年之前， 对于现在来说部分内容应该过时了， 但是主体内容应该还是有价值的。

主要内容大概是实体经济相关的， 互联网行业一般没这么复杂的供应链。